التعليمات
قسط
1. ما هي طريقة الدفع التي تقبلونها؟
--نحن نقبل باي بال 
٢. كيف يمكنني الدفع ببطاقات الائتمان أو الخصم؟ ليس عبر باي بال؟
خطوات الدفع: "الدفع باستخدام باي بال" - "الدفع ببطاقة الخصم أو الائتمان". لا حاجة لإنشاء حساب باي بال، إذ يمكنك استخدام بطاقاتك للدفع.
3. كيف يمكنني الدفع عن طريق ويسترن يونيون/التحويل البنكي أو البيتكوين؟
- بالنسبة للتحويل عبر Western Union/Bank، يمكنك تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني وعدم الدفع؛ ثم اتصل بنا على support@globalshopmall.com للحصول على عنوان حسابنا للدفع إليه.
4. ماذا يجب أن أفعل إذا لم أتمكن من الخروج بنجاح؟
- اتصل بنا على support@globalshopmall.com أو الدردشة عبر الإنترنت، فنحن هنا دائمًا للمساعدة.
شحنة
1. كم عدد الأيام التي يمكنني الحصول على الطرد الخاص بي بعد تقديم الطلب؟
يمكن ترتيب الشحن خلال يوم عمل واحد. عادةً ما يستغرق الشحن من 3 إلى 8 أيام عمل عند توفر المنتج في المخزون.
2. كيف يمكنني تتبع الطرد الخاص بي؟
يمكنك التحقق من حسابك بالتسجيل على موقعنا. سنرسل إليك أيضًا رقم التتبع عند اكتمال الشحنة.
3. إذا ظهر أن الطرد الخاص بي قد تم تسليمه ولكنني استلمته، فماذا يجب أن أفعل؟
يرجى التواصل معنا عبر support@globalshopmall.com في أقرب وقت ممكن. سيقدم لك فريق الدعم لدينا الخطوات والحلول اللازمة.
4. هل تقومون بالشحن إلى دول ليس لديها مستودعات؟
سوف نقوم بالشحن من مستودعاتنا في الصين أو مستودعاتنا في الولايات المتحدة ويمكننا الشحن إلى جميع أنحاء العالم، ولا توجد تكلفة شحن إضافية للدول التي لا يوجد بها مستودع.
5. أنا في أوروبا، هل أحتاج إلى دفع الضرائب؟
-معظم الدول الأوروبية لا تدفع ضرائب.
(بما في ذلك ألمانيا وبلجيكا ولوكسمبورغ وسلوفاكيا وجمهورية التشيك والمجر والنمسا وهولندا والدنمارك وفرنسا وأيرلندا وإيطاليا وبولندا وسلوفينيا وإسبانيا وفنلندا ولاتفيا وليتوانيا والسويد وبلغاريا وإستونيا والبرتغال ورومانيا واليونان وقبرص وكرواتيا ومالطا)
قد تخضع البلدان الأخرى للضرائب والرسوم.
الطلب/الضمان
1. كيف يمكنني إلغاء/تغيير طلبي؟
إذا لم تدفع طلبك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والنقر على زر "إلغاء" لإلغاء الطلب مباشرةً. في حال الدفع، يُرجى التواصل مع support@globalshopmall.com في أقرب وقت ممكن. بعد شحن طلبك، لا يمكننا إلغاؤه أو تغييره.
2. كيف يمكنني معرفة حالة طلبي؟
سجّل دخولك إلى حسابك للتحقق من حالة طلبك. هناك أربع حالات: "قيد المعالجة"، "معلق"، "مكتمل"، و"مغلق".
٣. ما هي مدة الضمان؟ ماذا أفعل إذا واجهتُ مشكلةً في الإضاءة؟
نقدم ضمانًا لمدة 3 سنوات (السنة الأولى مجانية، سنتين إلى ثلاث سنوات محدودة) ولدينا مركز ضمان. للمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة صفحة الضمان. إذا واجهت أي مشاكل مع منتجك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@globalshopmall.com وسنقدم لك الدعم اللازم.
٤. المنتج رائع، لكنني غيرت رأيي. كيف أُعيد شحنة غير مفتوحة؟
نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. للمزيد من التفاصيل، تفضل بزيارة صفحة الإرجاع. إذا كنت ترغب في إرجاع طرد غير مفتوح، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@globalshopmall.com للاطلاع على الخطوات التالية.
آحرون
1. هل هو شحن/حزمة سرية؟
نعم. جميع عبواتنا مُغلّفة برغوة بلاستيكية للحفاظ على سلامة منتجاتنا.
2. لدي خطة عمل، أين يمكنني التواصل معكم؟
-يرجى الاتصال بنا على support@globalshopmall.com، أي تعاون تجاري هو موضع ترحيب!
