سياسة الشحن
معالجة الطلبات
بمجرد تقديم طلبك، سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. هذا يعني أننا استلمنا طلبك ودفعتك. بمجرد استلامنا لطلبك، سنتواصل تلقائيًا مع مستودعنا لتأكيد توفر المنتج وإمكانية شحنه فورًا. في حالات نادرة، إذا كان المنتج في الطلب المؤجل أو غير متوفر، فسنتصل بك فورًا ونسألك عما إذا كنت ترغب في انتظار توفر المنتج أو استرداد دفعتك.
إذا كان المنتج متاحًا للشحن الفوري (من 1 إلى 3 أيام عمل)، فسنُرسل الطلب للمعالجة وترتيب الشحن. إذا كان عنوان المنتج يُشير إلى طلب مُسبق لبلدك، فهذا يعني أن طلبك مُسبق. سيتم شحن الطلب المُسبق خلال أسبوعين من تقديمك للطلب.
يحتفظ جلوبال شوب مول بالحق في إخطارك بأي رسوم شحن إضافية لازمة لتوصيل طلبك. سيتم إخطارك بأي رسوم شحن إضافية تُحددها شركة الشحن والمنتجات التي ترغب بشرائها. كما سنُبلغك بتكلفة الشحن الدقيقة عبر البريد.
لديك الحق في تعديل أو إلغاء طلبك لاسترداد المبلغ بالكامل بعد إخطارك.
تتبع الطلب
سيتم إرسال رقم تتبع الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني المُدخل خلال 36 ساعة عمل من معالجة الطلب. يمكنك التحقق من حالة الطلب المُحدّثة عند تسجيل الدخول إلى حسابك. كما سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لاحقًا لمتابعة موعد التسليم وتذكيرك باستلام الطرد في الوقت المناسب في حال حدوث أي طارئ. لذا، يُرجى التأكد من توفر صندوق بريدك وهاتفك والاهتمام بطلبك خلال 7 أيام. لن تفوتك أي أخبار عن الطرد.
إذا لم تستلم رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو كنت بحاجة لتأكيد معلومات التتبع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@globalshopmall.com وسنرد عليك خلال ١٢ ساعة عمل. إذا لم يعمل رقم التتبع خلال ٣ أيام عمل من استلامه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. قد يحدث أحيانًا خطأ في المستودع وقد يكون رقم التتبع غير صحيح. سنرسل إليك الرقم المتاح. قد تتأخر التحديثات اللوجستية أحيانًا بسبب ظروف خاصة. سنتحقق من المشكلة ونرسل إليك ردًا.
تغيير الترتيب
إذا اضطررتَ لتغيير طلبك بعد إتمام الدفع، يُرجى التواصل معنا أولًا عند ملاحظة ذلك. سنرد عليك في أسرع وقت ممكن ونبذل قصارى جهدنا لتصحيحه. يُرجى العلم أنه في حال شحن المنتج من المستودع، فقد لا ينجح التغيير، أو قد تكون هناك زيادة في الوقت والتكلفة.
لأي استفسار حول سياسة الشحن يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني support@globalshopmall.com
تكلفة الشحن والوقت
الولايات المتحدة: مدة الشحن 3-5 أيام عمل
كندا: مدة الشحن 3-8 أيام عمل
أستراليا: مدة الشحن 4-8 أيام عمل
المملكة المتحدة: مدة الشحن 3-8 أيام عمل
الاتحاد الأوروبي: وقت الشحن 3-10 أيام عمل
روسيا: مدة الشحن 5-10 أيام عمل
اليابان: مدة الشحن 3-10 أيام عمل
تايلاند: مدة الشحن 3-10 أيام عمل
مستودع (مصنع) الصين ومستودع الولايات المتحدة
يدعم التوصيل في جميع أنحاء العالم
يمكن إجراء جميع الشحنات خلال 3 أيام عمل بعد تأكيد العملاء.
سيكون هناك ضريبة استيراد يتعين على العملاء دفعها.
عادةً ما تأتي جميع الشحنات عبر UPS أو USPS.
يظهر طلبك أنه تم تسليمه ولكنك لم تستلمه
إذا ظهر رقم التتبع الخاص بك على موقع شركة الشحن ولكنك لا تملكه، فيرجى القيام بما يلي:
• تحقق من المنطقة المحيطة بمنزلك بحثًا عن العبوة واسأل أي شخص ربما تكون قد تركتها معه.
• إذا لم يتم العثور على الطرد، يرجى الاتصال بشركة الشحن مباشرة للإبلاغ عن الطرد المفقود. حتى تتمكن من الحصول على المعلومات اللوجستية بشكل أسرع.
• يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في نفس الوقت. (support@globalshopmall.com)
لا يتحمل Global Shop Mall المسؤولية إذا سُرقت حزمة من عنوان الشحن، لذا يرجى التأكد من إرسال الحزمة إلى مكان آمن! إذا فقدت العناصر، نحتاج إلى 30 يومًا على الأقل للتحقيق. لذلك بعد أن نقدم رقم التتبع، نأمل أن تتمكن من متابعة ديناميكيات لوجستيات العناصر، والاستمرار في عرض بريدنا حول الإشعار، حتى تتلقى العناصر بنجاح.
إخلاء المسؤولية
هناك أحداث نادرة وغير متوقعة خارجة عن سيطرتنا قد تؤثر على أوقات الشحن. قد تتسبب الأحوال الجوية القاسية، أو الكوارث الطبيعية، أو أعطال شركائنا في التوصيل في تأخيرات غير متوقعة. معظم شركات الشحن لا تشحن إلى صناديق البريد. إذا أدخلت صندوق بريد لعنوان الشحن، فقد نضطر إلى الاتصال بك للحصول على عنوان بديل. يرجى العلم أنه في حال تقديم طلب دولي، فقد لا تزال هناك ضرائب أو رسوم جمركية، وأنت مسؤول عنها.
