سياسة الضمان

لتقديم مطالبة الضمان، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [support@globalshopmall.com]

توفير الضمان:
مع مراعاة الأحكام التالية، يضمن جلوبال شوب مول خلو منتجاته من عيوب المواد والتصنيع لفترة زمنية محددة من تاريخ الشحن من جلوبال شوب مول. التفاصيل كما يلي:

المنتجات مغطاة بضمان محدود لمدة ثلاث (2) سنوات يغطي
سنة واحدة. ضمان شامل: قطع غيار مجانية، خدمة إصلاح مجانية، وشحن مجاني.
(1)-(2) سنة. ضمان محدود: قطع غيار مجانية، وإصلاح، وشحن على نفقة المشتري.

تأتي جميع المجموعات مع ضمان كامل لمدة عام (1).

١) ضمان شامل لمدة عام. نفس الطراز متوفر مجانًا. في حال رغبة المشتري في استبدال المنتج، فهو مسؤول عن أي تكاليف ترقية قد تترتب على ذلك.
(1) - (3) سنوات. الضمان المحدود: تتوفر خدمة الاستبدال للمنتجات الجديدة بخصم يتراوح بين 30% و50%.
المنتجات غير الكهربائية (و/أو الملحقات): لا يوجد ضمان. في حال استلامك طردًا به ملحقات مفقودة أو تلف المنتج لأسباب لوجستية، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام وسنقوم باستبدال المنتج المفقود أو شحنه إليك.

ينطبق الضمان فقط على ما يلي
يتم بيعه من خلال موقع البيع المباشر لـ Global Shop Mall.

يتم تثبيت المنتج في تطبيق حيث تكون الظروف المحيطة ضمن نطاق ظروف التشغيل المقصودة.

لا يُعزى عطل المنتج إلى أسباب خارجية، بما في ذلك العوامل الطبيعية، أو الأضرار البشرية، أو الاستخدام غير السليم أو غير المصرح به، أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرة جلوبال شوب مول المعقولة. يجب توفير سجلات تشغيل كافية لجلوبال شوب مول عند الطلب للتحقق من

يجب توفير سجلات تشغيل كافية لـ Global Shop Mall عند الطلب للتحقق من فشل المنتج في الامتثال لشروط هذا الضمان المحدود.

يرجى الملاحظة

يجب تقديم مطالبات الضمان المتعلقة بالمنتجات كتابيًا إلى Global Shop Mall Aftermarket [support@globalshopmall.com] أو إلى مندوب مبيعات معتمد في غضون (30) يومًا من اكتشاف العيب أو العطل.

يجوز لـ Global Shop Mall طلب إرجاع المنتج للفحص والتحقق من عدم المطابقة، ولكن لن يقبل أي منتج للفحص أو التحقق أو الإرجاع ما لم يكن مصحوبًا بـ "طلب إرجاع" من فريق حلول Global Shop Mall.

تحتفظ Global Shop Mall بالحق في تعديل أو إنهاء هذا الضمان المحدود دون إشعار، ولكن أي تعديل أو إنهاء من هذا القبيل سيكون ساري المفعول فقط فيما يتعلق بأي منتج تم شراؤه بعد هذا التعديل أو الإنهاء.

إجراءات الضمان:
يرجى القراءة قبل تقديم أي مطالبة بالضمان. سيكون فريق Global Shop Mall Solutions في خدمتك في أقرب وقت ممكن.

يرجى الاتصال بفريق Global Shop Mall Solutions على [support@globalshopmall.com] وتجهيز المعلومات التالية:

(1) معلومات طلبك. تتضمن رقم طلبك، ومنصة الشراء، وعنوان بريدك الإلكتروني.

(2) وصف مفصل للمشكلة بالصور و/أو الفيديو.

(3) صور لجميع الملصقات الموجودة على الصندوق الأصلي. (إذا تم الاحتفاظ بها)

(4) إثبات وجود عيب في المنتج. الصور ومقاطع الفيديو تُساعد فريقنا على تقديم خدمة الضمان بشكل أسرع.

الشحنات من الصين: يقدم Global Shop Mall مكونات/ملحقات مجانية لمدة عامين فقط، بشرط أن يكون المشتري مسؤولاً عن جميع التكاليف المتكبدة - بما في ذلك تكاليف الشحن ورسوم الجمارك وما إلى ذلك.