الإرجاع والاسترداد

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك لأي سبب من الأسباب، فيرجى الاتصال بنا مباشرة، وسنقدم لك الحلول وفقًا لحالتك.

سياسة الإرجاع العامة
لكي يتم قبول الإرجاع، يجب إرجاعه خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
يتم فحص جميع العناصر عند إرجاعها. من أجل الحصول على استرداد كامل، يجب إرجاع جميع العناصر إلينا غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.
إذا تم إرجاع المنتج إلينا تالفًا أو مهترئًا أو في حالة غير مناسبة، فلن نتمكن من استرداد أموالك أو استبداله، وقد نضطر إلى إعادته إليك (على نفقتك الخاصة). نوصي بشدة بتجربة حذائك على أرضية مفروشة بالسجاد، فهذا سيحافظ على نعل الحذاء.
بالنسبة للطلبات الدولية التي لا تتعلق بجودة المنتج بل لأسباب شخصية، فسياسة الإرجاع لدينا لا تسمح عادةً بمثل هذه الإرجاعات. نرجو من عملائنا الكرام التحقق من طلباتهم بدقة عند تقديمها لتجنب أي إزعاج.
في حال كان الإرجاع من قِبل المستهلك، يتحمل رسوم الشحن. تُحدد الرسوم بناءً على شركة الشحن السريع التي تختارها.
إذا كانت البضائع المستلمة تالفة أو غير صحيحة بسبب أسبابنا، فلا يُطلب من المستهلك تحمل رسوم الشحن لهذا السبب.
يرجى العلم بأن أي إرجاع يتم إلى عنوان غير العنوان المقدم من قبل lilywei، أو إلى العنوان الموجود على حزمة الشحن الأصلية، لا يمكننا استلامه ولن يكون مؤهلاً لاسترداد الأموال أو الاستبدال.

ملحوظة: سياسة الإرجاع العامة للولايات المتحدة وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والبرتغال وإسبانيا وروسيا واليابان وكوريا الجنوبية وبلجيكا وجمهورية التشيك وسويسرا والبرازيل وإسرائيل وهولندا وبولندا والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وتشيلي وأوكرانيا والمكسيك
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
1. يرجى أولاً إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على support@globalshopmall.com مع المعلومات المطلوبة.

2. سوف نتواصل معك بالتعليمات بعد أن نتلقى طلب الإرجاع الخاص بك.

3. ضع المنتج (المنتجات) في العبوة الأصلية.

٤. سلّم الطرد إلى محطة شحن معتمدة. أو أرسله مع شركة الشحن التي تختارها إلى عنوان الإرجاع.

5. سوف نقوم بمعالجة إرجاعك بمجرد استلامه.

كيفية إصدار استرداد الأموال بعد إرجاع المنتج (المنتجات)؟
سيتم استرداد المبلغ بمجرد استلام إرجاعك ومعالجته.

المبالغ المستردة:

سيعتمد وقت استرداد المبلغ على طريقة الدفع التي استخدمتها لطلبك.

استرداد الأموال عبر PayPal: 3 أيام عمل.
استرداد الأموال عن طريق بطاقة الائتمان: من 7 إلى 14 يوم عمل.
التبادلات:

سوف يستغرق الأمر 3 أيام عمل حتى نتمكن من ترتيب إعادة الشحن لك.

للطلبات الخاصة بالمناطق الأخرى
للأسف، لا يمكننا قبول طلبات الإرجاع والاستبدال للطلبات المشحونة إلى دول أو مناطق أخرى. مع ذلك، نؤكد لكم أن منتجاتنا تخضع لفحوصات جودة دقيقة قبل شحنها. كما ننصحكم بقياس مقاس قدمكم بدقة والاطلاع على جدول المقاسات قبل الشراء. هذا يضمن لكم اختيار المقاس المناسب وتجنب أي إزعاج.

رسوم البريد:
إذا استلمتَ منتجًا غير صحيح أو تالفًا أو معيبًا، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا مرفقًا بصورة واضحة للمنتج لنتمكن من التحقق من المشكلة. يُرجى اتباع تعليمات فريق خدمة العملاء لدينا.

ملاحظة: لا نقبل العناصر المرتجعة التي لم تتم معالجتها وإرسالها أولاً.