الشحن والتسليم
هل ترغب بالتحقق من حالة طلبك؟ يُرجى مراجعة بريدك الإلكتروني والاطلاع على معلومات التتبع وتفاصيل طلبك. لأي استفسار، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@globalshopmall.com

وقت الشحن
يسرنا أن نقدم لعملائنا خيارات شحن سريعة وموثوقة. تتم معالجة جميع الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ الشراء. مع ذلك، قد تختلف مدة المعالجة حسب توفر المنتجات المطلوبة. عادةً، يستغرق التوصيل حوالي ١٥-٢٠ يوم عمل.

عند مغادرة طلبك لمستودعاتنا، سيتم إرسال مذكرة تأكيد التسليم إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم فيما يتعلق بعملية الشراء الخاصة بك.

*أيام العمل هي من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الفيدرالية داخل الولايات المتحدة.
يرجى العلم أن أوقات التسليم المتوقعة قد تختلف حسب توفر المنتجات المعروضة للبيع. كما قد تحدث تأخيرات محلية حسب بلد إقامتك. في حال نفاد المنتج من المخزون، أو تأخر تسليمه عن الموعد المحدد، أو لأي ظروف طارئة، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني.

الرسوم الجمركية
الرسوم الجمركية والرسوم الأخرى تقع على عاتق المستلم. تخضع الشحنات الدولية لرسوم ورسوم تختلف باختلاف البلد وتعتمد على قيمة طلبك. يعتمد المبلغ المحسوب على ضريبة بلد المقصد وطريقة التقييم.

تغيير عنوان التسليم
يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا لتغيير عنوانك قبل الشحن.

إذا تم شحن الطلب مسبقًا، فلن نتمكن من إجراء أي تعديلات على معلومات التوصيل التي قدمتها. في حال حدوث أي تعديلات أو تحديثات على عنوانك، يُرجى التواصل مع شركة الشحن المعنية.

التسليم المتأخر
في حال تأخر التسليم، سيبذل جلوبال شوب مول قصارى جهده لتوصيل طردك إليك في أسرع وقت ممكن. مع ذلك، لا نتحمل مسؤولية أو نرد أي مبالغ عن تأخير الشحنات الناتج عن خطأ من شركات الشحن (DHL وFedEx) أو تأخير في التخليص الجمركي.

تم فقدان الطرد
في حال وجود أي مشاكل تتعلق بالتسليم أو التتبع، فإن أسهل وأسرع طريقة لحل المشكلة هي التواصل مباشرةً مع شركة الشحن. أحيانًا، تُعلّم شركات الشحن الشحنات "تم التسليم" قبل أوانها، أو تطلب معلومات إضافية منك لإتمام عملية التسليم.

إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع شركة الشحن، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@globalshopmall.com وسنعمل على حل المشكلة!

حالة فشل التسليم
لا نتحمل مسؤولية فشل التوصيل الناتج عن إهمال العميل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات التوصيل غير الصحيحة، مثل عنوان الطلب/رقم الاتصال/اسم المستلم. في هذه الحالة، لا يمكننا استرداد قيمة طلبك.
إذا وجدت أن معلومات طلبك غير صحيحة، فيرجى الاتصال بنا على support@globalshopmall.com في أقرب وقت ممكن قبل الشحن وتزويدنا برقم طلبك والمعلومات الصحيحة.

معلومات إضافية
نظراً للتأخيرات غير المتوقعة أو الطفيفة في توفير تفاصيل التتبع خلال عملية النقل لدى بعض شركات النقل، فإننا نقدر صبركم وتفهمكم. ضمان تسليم طلبكم في أسرع وقت ممكن هو أولويتنا القصوى.
مدة الشحن لا تشمل مدة معالجة الطلب. يُرجى مراجعة صفحة تفاصيل طلبك لمزيد من المعلومات.
خلال مواسم التسوق، قد تحدث تأخيرات غير متوقعة أثناء الشحن. شكرًا لتفهمكم.