FAQ
Zahlung
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
--Wir akzeptieren PayPal
2. Wie kann ich mit meinen Kredit- oder Debitkarten bezahlen? Nicht über PayPal?
-Schritte zum Klicken: „Mit PayPal auschecken“ – „Mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen“. Sie müssen kein PayPal-Konto erstellen, dann können Sie Ihre Karten zur Zahlung verwenden.
3. Wie kann ich mit Western Union/Banküberweisung oder Bitcoin bezahlen?
-Für Western Union/Banküberweisung können Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben und nicht bezahlen; kontaktieren Sie uns dann unter support@globalshopmall.com, um unsere Kontodaten für die Zahlung zu erhalten.
4. Was soll ich tun, wenn ich nicht erfolgreich zur Kasse gehen kann?
-Kontaktieren Sie uns unter support@globalshopmall.com oder im Online-Chat, wir sind immer für Sie da.
Versand
1. Wie viele Tage dauert es, bis ich mein Paket nach der Bestellung erhalte?
-Der Versand kann innerhalb von 1 Werktag arrangiert werden. In der Regel beträgt die Versandzeit 3-8 Werktage, wenn der Artikel auf Lager ist.
2. Wie kann ich mein Paket verfolgen?
- Sie können Ihr Konto überprüfen, wenn Sie sich auf unserer Website registrieren. Wir senden Ihnen auch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald der Versand erfolgt ist.
3. Wenn mein Paket als zugestellt angezeigt wird, ich es aber nicht erhalten habe, was soll ich tun?
-Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich support@globalshopmall.com. Unser Serviceteam wird Ihnen Schritte und Lösungen anbieten.
4. Versenden Sie in Länder ohne Lagerhäuser?
Wir versenden aus unserem Lager in China oder den USA und können weltweit liefern, ohne zusätzliche Versandkosten für Länder ohne Lager.
5. Ich bin in Europa, muss ich Steuern zahlen?
-Die meisten europäischen Länder müssen keine Steuern zahlen.
(Einschließlich Deutschland, Belgien, Luxemburg, Slowakei, Tschechien, Ungarn, Österreich, Niederlande, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Polen, Slowenien, Spanien, Finnland, Lettland, Litauen, Schweden, Bulgarien, Estland, Portugal, Rumänien, Griechenland, Zypern, Kroatien, Malta)
Andere Länder können Steuern und Gebühren unterliegen.
Bestellung/Garantie
1. Wie kann ich meine Bestellung stornieren/ändern?
-Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht bezahlt haben, können Sie sich in Ihr Konto einloggen und einfach auf die Schaltfläche "Stornieren" klicken, um sie direkt zu stornieren. Wenn Sie bereits bezahlt haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich support@globalshopmall.com. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr für Sie stornieren oder ändern.
2. Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Es gibt 4 Status: „In Bearbeitung“, „Ausstehend“, „Abgeschlossen“ und „Geschlossen“.
3. Wie lange ist die Garantie? Was soll ich tun, wenn ich ein Problem mit meiner Lampe habe?
-Wir bieten eine 3-jährige Garantie (im ersten Jahr kostenlos, 2-3 Jahre eingeschränkt) und verfügen über ein Garantiezentrum. Bitte sehen Sie sich unsere Garantieseite für Details an. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben, kontaktieren Sie bitte support@globalshopmall.com und wir werden Sie unterstützen.
4. Das Produkt ist großartig, aber ich habe meine Meinung geändert. Wie kann ich ein ungeöffnetes Paket zurückgeben?
-Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Für Details besuchen Sie bitte unsere Rückgabeseite. Wenn Sie ein ungeöffnetes Paket zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte support@globalshopmall.com für die weiteren Schritte.
Andere
1. Ist der Versand/das Paket diskret?
- Ja. Unsere gesamte Verpackung ist mit Kunststoffschaum abgeklebt, um unsere Produkte zu schützen;
2. Ich habe einen Geschäftsplan, wo kann ich euch kontaktieren?
-Bitte kontaktieren Sie uns unter support@globalshopmall.com, jede geschäftliche Zusammenarbeit ist willkommen!
