Pago
1. ¿Qué método de pago aceptan?
--Aceptamos PayPal


2. ¿Cómo puedo pagar con mis tarjetas de crédito o débito? ¿No es posible a través de PayPal?
-Pasos para hacer clic: “pagar con PayPal” - ”pagar con tarjeta de débito o crédito”. No es necesario crear una cuenta de PayPal, luego puedes usar tus tarjetas para pagar.

3. ¿Cómo puedo pagar con Western Union/transferencia bancaria o Bitcoin?
-Para Western Union/Transferencia Bancaria, puede realizar un pedido en nuestro sitio web y no pagar; luego contáctenos en support@globalshopmall.com para obtener la dirección de nuestra cuenta a la cual realizar el pago.

4. ¿Qué debo hacer si no puedo completar la compra con éxito?
-Contáctanos en support@globalshopmall.com o por chat en línea, siempre estamos aquí para ayudarte.

Envío
1. ¿Cuántos días tardaré en recibir mi paquete después de realizar un pedido?
-El envío puede organizarse dentro de 1 día hábil. Normalmente, el tiempo de envío es de 3 a 8 días laborables cuando el artículo está en stock.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
-Puedes consultar tu cuenta si te registras en nuestro sitio web. También enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento a tu email cuando el envío se haya realizado.

3. Si mi paquete aparece como entregado pero no lo recibí, ¿qué debo hacer?
-Por favor, contacte a support@globalshopmall.com lo antes posible. Nuestro equipo de servicio le ofrecerá pasos y soluciones.

4. ¿Realizan envíos a países sin almacenes?
Enviaremos desde nuestro almacén en China o en EE. UU. y podemos enviar a todo el mundo, sin costo adicional de envío para países sin almacén.

5. Estoy en Europa, ¿tengo que pagar impuestos?
-La mayoría de los países europeos no tienen que pagar impuestos.

(Incluyendo Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Eslovaquia, Chequia, Hungría, Austria, Países Bajos, Dinamarca, Francia, Irlanda, Italia, Polonia, Eslovenia, España, Finlandia, Letonia, Lituania, Suecia, Bulgaria, Estonia, Portugal, Rumania, Grecia, Chipre, Croacia, Malta)

Otros países pueden estar sujetos a impuestos y tasas.

Pedido/Garantía
1. ¿Cómo cancelo/cambio mi pedido?
-Si no ha pagado su pedido, puede iniciar sesión en su cuenta y simplemente hacer clic en el botón de cancelar para cancelarlo directamente. Si ya ha pagado, por favor contacte a support@globalshopmall.com lo antes posible. Una vez que su pedido haya sido enviado, no podemos cancelarlo ni modificarlo por usted.

2. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
- Inicia sesión en tu cuenta para verificar el estado de tu pedido. Hay 4 estados: “En proceso”, “pendiente”, “completo” y “cerrado”.

3. ¿Cuánto dura la garantía? ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi luz?
-Ofrecemos una garantía de 3 años (el primer año gratis, años 2-3 limitada) y contamos con un centro de garantía. Por favor, consulte nuestra página de Garantía para más detalles. Si está experimentando problemas con su producto, por favor contacte a support@globalshopmall.com y le brindaremos soporte.

4. El producto es excelente, pero cambié de opinión. ¿Cómo puedo devolver un paquete sin abrir?
-Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la llegada. Para más detalles, consulte nuestra página de devoluciones. Si desea devolver un paquete sin abrir, por favor contacte a support@globalshopmall.com para los siguientes pasos.

Otros
1. ¿El envío/paquete es discreto?
- Sí. Todo nuestro embalaje está sellado con espuma plástica para mantener nuestros productos seguros;

2. Tengo un plan de negocios, ¿dónde puedo contactarlos?
-Por favor contáctenos en support@globalshopmall.com, ¡cualquier cooperación comercial es bienvenida!