Retour & Terugbetaling
als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, neem dan rechtstreeks contact met ons op, en wij zullen u oplossingen aanbieden die passen bij uw situatie.
Algemeen retourbeleid
Om een retour te accepteren, moet het binnen 30 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.
Alle artikelen worden bij retourzending geïnspecteerd. Om een volledige terugbetaling te ontvangen, moeten alle artikelen ongedragen en in dezelfde staat als waarin u ze heeft ontvangen, aan ons worden geretourneerd.
Als een artikel beschadigd, versleten of in een ongeschikte staat bij ons wordt geretourneerd, kunnen wij u geen terugbetaling of omruiling aanbieden, en kan het zijn dat wij het artikel op uw kosten naar u terugsturen. We raden u ten zeerste aan om uw schoenen te passen op een tapijt, omdat dit de zool van de schoen beschermt.
Voor internationale bestellingen waarbij het probleem niet gerelateerd is aan de productkwaliteit maar voortkomt uit persoonlijke redenen van de klant, hanteren wij een retourbeleid dat dergelijke retouren doorgaans niet toestaat. Wij verzoeken onze klanten vriendelijk om hun bestellingen zorgvuldig te controleren bij het plaatsen ervan om eventuele ongemakken te voorkomen.
Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn afhankelijk van het koeriersbedrijf dat u kiest.
Als de goederen om onze redenen beschadigd of niet correct zijn ontvangen, hoeft de consument om deze reden geen verzendkosten te betalen.
Houd er rekening mee dat elke retourzending die wordt gedaan naar een ander adres dan het door lilywei opgegeven adres, of naar het adres op het originele verzendpakket, niet door ons kan worden ontvangen en niet in aanmerking komt voor terugbetaling of omruiling.
Opmerking: Algemene retourbeleid voor de Verenigde Staten, Canada, Australië, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Italië, Duitsland, Portugal, Spanje, Rusland, Japan, Zuid-Korea, België, Tsjechië, Zwitserland, Brazilië, Israël, Nederland, Polen, Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Chili, Oekraïne, Mexico
Hoe kan ik een artikel retourneren?
1. Stuur eerst een e-mail naar de klantenservice op support@globalshopmall.com met de benodigde informatie.
2. We nemen contact met u op met instructies nadat we uw retouraanvraag hebben ontvangen.
3. Plaats uw artikel(en) in de originele verpakking.
4. Lever het pakket af bij een geschikte verzendlocatie. Of verstuur het pakket met de vervoerder van uw keuze naar het retouradres.
5. We zullen uw retour verwerken zodra wij deze ontvangen.
HOE KAN IK EEN TERUGBETALING AANVRAGEN NA HET RETOURNEREN VAN HET/DE ARTIKEL(EN)?
Terugbetaling is beschikbaar zodra uw retour is ontvangen en verwerkt.
Terugbetalingen:
De terugbetalingstijd is afhankelijk van de betaalmethode die u voor uw bestelling heeft gebruikt.
Terugbetalingen via PayPal: 3 werkdagen.
Terugbetalingen op creditcards: 7-14 werkdagen.
Ruilen:
Het duurt 3 werkdagen voordat wij de opnieuw verzending voor u kunnen regelen.
Voor bestellingen uit andere regio's
Helaas kunnen wij geen retouren en ruilingen accepteren voor bestellingen die naar andere landen of regio's worden verzonden. Desalniettemin verzekeren wij u dat onze producten grondige kwaliteitscontroles ondergaan voordat ze worden verzonden. Daarnaast raden wij aan uw voetmaat nauwkeurig op te meten en onze maattabel te raadplegen voordat u een aankoop doet. Dit zorgt ervoor dat u de juiste maat kiest en ongemakken voorkomt.
Verzending:
Als u een verkeerd, beschadigd of defect artikel heeft ontvangen, stuur ons dan een e-mail met een duidelijke foto van het artikel zodat wij het probleem kunnen verifiëren. Volg alstublieft de instructies van ons klantenserviceteam.
Opmerking: Wij accepteren geen geretourneerde artikelen die niet eerst zijn verwerkt en ingediend.
