Veelgestelde vragen

Betaling
1. Welke betaalmethode accepteert u?
--We accepteren PayPal


2. Hoe kan ik betalen met mijn creditcards of debetkaarten? Niet via PayPal?
-Stappen om te klikken: “afrekenen met PayPal” - ”betalen met debet- of creditcard”. Je hoeft geen PayPal-account aan te maken, daarna kun je je kaarten gebruiken om te betalen.

3. Hoe kan ik betalen met Western Union/bankoverschrijving of Bitcoin?
-Voor Western Union/bankoverschrijving kunt u een bestelling plaatsen op onze website zonder te betalen; neem vervolgens contact met ons op via support@globalshopmall.com voor ons rekeningadres om te betalen.

4. Wat moet ik doen als ik niet succesvol kan afrekenen?
-Neem contact met ons op via support@globalshopmall.com of online chat, we staan altijd voor u klaar om te helpen.

Verzending
1. Hoeveel dagen duurt het voordat ik mijn pakket ontvang na het plaatsen van een bestelling?
-Verzending kan binnen 1 werkdag worden geregeld. Gewoonlijk 3-8 werkdagen als verzendtijd wanneer het artikel op voorraad is.

2. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
-U kunt uw account controleren als u zich registreert op onze website. We sturen ook een e-mail met een trackingnummer naar uw e-mailadres zodra de verzending is voltooid.

3. Als mijn pakket als bezorgd wordt weergegeven maar ik het niet heb ontvangen, wat moet ik dan doen?
-Neem zo snel mogelijk contact op met support@globalshopmall.com. Ons serviceteam zal u stappen en oplossingen aanbieden.

4. Verzenden jullie naar landen zonder magazijnen?
We zullen verzenden vanuit ons magazijn in China of het magazijn in de VS en kunnen wereldwijd verzenden, zonder extra verzendkosten voor landen zonder magazijn.

5. Ik ben in Europa, moet ik belasting betalen?
-De meeste Europese landen hoeven geen belastingen te betalen.

(Inclusief Duitsland, België, Luxemburg, Slowakije, Tsjechië, Hongarije, Oostenrijk, Nederland, Denemarken, Frankrijk, Ierland, Italië, Polen, Slovenië, Spanje, Finland, Letland, Litouwen, Zweden, Bulgarije, Estland, Portugal, Roemenië, Griekenland, Cyprus, Kroatië, Malta)

Andere landen kunnen onderhevig zijn aan belastingen en heffingen.

Bestelling/Garantie
1. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren/wijzigen?
-Als u uw bestelling nog niet heeft betaald, kunt u inloggen op uw account en eenvoudig op de annuleerknop klikken om deze direct te annuleren. Als u al betaald heeft, neem dan zo snel mogelijk contact op met support@globalshopmall.com. Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen wij deze niet meer voor u annuleren of wijzigen.

2. Hoe weet ik wat de status van mijn bestelling is?
- Log in op uw account om de status van uw bestelling te controleren. Er zijn 4 statussen: "Verwerken", "in behandeling", "voltooid" en "gesloten".

3. Hoe lang is de garantie? Wat moet ik doen als ik een probleem heb met mijn lamp?
-We bieden een garantie van 3 jaar (het eerste jaar gratis, 2-3 jaar beperkt) en hebben een garantiebureau. Raadpleeg onze Garantiepagina voor details. Als u problemen ondervindt met uw product, neem dan contact op met support@globalshopmall.com en wij zullen u ondersteunen.

4. Het product is geweldig, maar ik ben van gedachten veranderd. Hoe kan ik een ongeopend pakket retourneren?
-We accepteren retouren binnen 30 dagen na ontvangst. Voor details, bekijk onze retourpagina. Als u een ongeopend pakket wilt retourneren, neem dan contact op met support@globalshopmall.com voor de volgende stappen.

Anderen
1. Wordt het discreet verzonden/verpakt?
- Ja. Al onze verpakkingen zijn met plastic schuim afgeplakt om onze producten veilig te houden;

2. Ik heb een bedrijfsplan, waar kan ik contact met jullie opnemen?
-Neem contact met ons op via support@globalshopmall.com, alle zakelijke samenwerkingen zijn welkom!