Часто задаваемые вопросы
Оплата
1. Какие способы оплаты вы принимаете?
--Мы принимаем PayPal 
2. Как я могу оплатить с помощью кредитных или дебетовых карт? Не через PayPal?
- Шаги для нажатия: «оплатить через PayPal»- «оплатить дебетовой или кредитной картой». Не нужно создавать учетную запись PayPal, тогда вы можете использовать свои карты для оплаты.
3. Как я могу оплатить через Western Union/банковский перевод или биткоины?
- Для перевода через Western Union/банковский перевод вы можете разместить заказ на нашем сайте и не платить; затем свяжитесь с нами по адресу support@globalshopmall.com, чтобы узнать адрес нашего счета для оплаты.
4. Что делать, если мне не удается успешно оформить заказ?
- Свяжитесь с нами по адресу support@globalshopmall.com или в онлайн-чате, мы всегда готовы помочь.
Отгрузка
1. Через сколько дней после оформления заказа я смогу получить свою посылку?
-Отправка может быть организована в течение 1 рабочего дня. Обычно время доставки составляет 3-8 рабочих дней, когда товар есть на складе.
2. Как мне отследить свою посылку?
-Вы можете проверить свой аккаунт, если зарегистрируетесь на нашем сайте. Мы также отправим вам на почту номер отслеживания, когда отправка будет завершена.
3. Что делать, если посылка отмечена как доставленная, но я ее не получил?
-Пожалуйста, свяжитесь с support@globalshopmall.com как можно скорее. Наша служба поддержки предложит вам шаги и решения.
4. Осуществляете ли вы доставку в страны, где нет складов?
Мы осуществляем доставку со склада в Китае или США и можем осуществлять доставку по всему миру, без дополнительных расходов на доставку для стран, где нет склада.
5. Я нахожусь в Европе, нужно ли мне платить налог?
-В большинстве европейских стран не нужно платить налоги.
(Включая Германию, Бельгию, Люксембург, Словакию, Чехию, Венгрию, Австрию, Нидерланды, Данию, Францию, Ирландию, Италию, Польшу, Словению, Испанию, Финляндию, Латвию, Литву, Швецию, Болгарию, Эстонию, Португалию, Румынию, Грецию, Кипр, Хорватию, Мальту)
В других странах могут взиматься налоги и сборы.
Заказ/Гарантия
1. Как отменить/изменить заказ?
-Если вы не оплатили заказ, вы можете войти в свою учетную запись и просто нажать кнопку отмены, чтобы отменить его напрямую. Если вы оплатили, пожалуйста, свяжитесь с support@globalshopmall.com как можно скорее. После отправки вашего заказа мы не сможем отменить/изменить его для вас.
2. Как узнать статус моего заказа?
- Войдите в свою учетную запись, чтобы проверить статус вашего заказа. Существует 4 статуса: «Обработка», «Ожидание», «Завершено» и «Закрыто».
3. Каков срок гарантии? Что делать, если у меня возникли проблемы с освещением?
- Мы предлагаем 3-летнюю гарантию (первый год бесплатно, 2-3 года ограничено) и имеем гарантийный центр. Подробности см. на нашей странице Гарантия. Если у вас возникли проблемы с вашим продуктом, свяжитесь с support@globalshopmall.com, и мы окажем вам поддержку.
4. Товар отличный, но я передумал. Как вернуть нераспечатанную упаковку?
-Мы принимаем возврат в течение 30 дней с момента прибытия. Подробности см. на странице возврата. Если вы хотите вернуть нераспечатанную упаковку, пожалуйста, свяжитесь с support@globalshopmall.com для выполнения следующих шагов.
Другие
1. Является ли доставка/упаковка конфиденциальной?
- Да. Вся наша упаковка заклеена пенопластом, чтобы обеспечить сохранность нашей продукции;
2. У меня есть бизнес-план, как я могу с вами связаться?
-Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@globalshopmall.com, любое деловое сотрудничество приветствуется!
