Возврат и возмещение
Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своей покупкой, свяжитесь с нами напрямую, и мы предложим вам решения в соответствии с вашим случаем.
Общая политика возврата
Чтобы возврат был принят, его необходимо отправить обратно в течение 30 дней с момента получения.
Все товары проверяются при возврате. Чтобы получить полный возврат средств, все товары должны быть возвращены нам неношеными и в том же состоянии, в котором вы их получили.
Если товар будет возвращен нам поврежденным, изношенным или в неподходящем состоянии, мы не сможем вернуть вам деньги или обменять его, и нам, возможно, придется отправить его вам обратно (за ваш счет). Мы настоятельно рекомендуем примерять обувь на ковровом покрытии, так как это позволит сохранить подошву обуви.
Для международных заказов, где проблема не связана с качеством продукта, а возникает по личным причинам клиентов, у нас есть политика возврата, которая обычно не допускает такие возвраты. Мы просим наших клиентов внимательно проверять свои заказы при их размещении, чтобы избежать каких-либо неудобств.
Если возврат вызван потребителем, потребитель должен нести ответственность за стоимость доставки. Конкретная стоимость должна основываться на выбранной вами курьерской компании.
Если по нашим причинам полученный товар поврежден или не соответствует нормам, потребитель не обязан нести расходы по доставке по этой причине.
Обратите внимание, что любой возврат, отправленный на адрес, отличный от адреса, предоставленного lilywei, или на адрес, указанный на оригинальной упаковке, не может быть получен нами и не подлежит возврату или обмену.
Примечание: Общая политика возврата для США, Канады, Австралии, Великобритании, Франции, Италии, Германии, Португалии, Испании, России, Японии, Южной Кореи, Бельгии, Чехии, Швейцарии, Бразилии, Израиля, Нидерландов, Польши, Объединенных Арабских Эмиратов, Саудовской Аравии, Чили, Украины, Мексики
Как вернуть товар?
1. Сначала отправьте электронное письмо в службу поддержки клиентов по адресу support@globalshopmall.com с необходимой информацией.
2. Мы свяжемся с вами и предоставим инструкции после получения вашего запроса на возврат.
3. Поместите товар(ы) в оригинальную упаковку.
4. Доставьте посылку на соответствующую станцию доставки. Или отправьте посылку перевозчиком по вашему выбору на обратный адрес.
5. Мы обработаем ваш возврат сразу после его получения.
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ПОСЛЕ ВОЗВРАТА ТОВАРА(ОВ)?
Возврат будет возможен сразу после получения и обработки вашего возврата.
Возвраты:
Срок возврата средств будет зависеть от способа оплаты, который вы использовали для своего заказа.
Возврат средств через PayPal: 3 рабочих дня.
Возврат средств по кредитной карте: 7–14 рабочих дней.
Обмены:
Нам потребуется 3 рабочих дня, чтобы организовать повторную отправку для вас.
Для заказов в других регионах
К сожалению, мы не можем принимать возвраты и обмены для заказов, отправленных в другие страны или регионы. Тем не менее, мы заверяем вас, что наши продукты проходят тщательную проверку качества перед отправкой. Кроме того, мы рекомендуем точно измерить размер вашей ноги и свериться с нашей таблицей размеров перед покупкой. Это позволит вам выбрать правильный размер и избежать каких-либо неудобств.
Почтовые расходы:
Если вы получили неправильный, поврежденный или неисправный товар, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо с прикрепленной четкой фотографией товара, чтобы мы могли проверить проблему. Пожалуйста, следуйте инструкциям, предоставленным нашей службой поддержки клиентов.
Примечание: Мы не принимаем возврат товаров, которые не были предварительно обработаны и отправлены.
