Expédition & Livraison
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Vous souhaitez vérifier le statut de votre commande ? Veuillez consulter votre e-mail pour trouver vos informations de suivi et les détails de votre commande. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à support@globalshopmall.com
Délai de livraison
Nous sommes heureux de proposer des options de livraison rapides et fiables à nos clients. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à partir du jour de l'achat. Cependant, les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits commandés. En général, la livraison prendra environ 15 à 20 jours ouvrables pour arriver.
Lorsque votre commande aura quitté notre entrepôt, une note de confirmation de livraison sera envoyée à l'adresse e-mail fournie lors de votre achat.
*Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés fédéraux aux États-Unis.
Veuillez noter que les délais de livraison prévus peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits en promotion. Des retards locaux peuvent également survenir selon votre pays de résidence. Si un article est en rupture de stock, doit être livré plus tard que prévu, ou en raison de circonstances imprévues, vous en serez informé par e-mail.
Droits de douane
Les droits de douane et les frais sont à la charge du destinataire. Les envois internationaux sont soumis à des droits et frais qui varient selon le pays et sont basés sur la valeur de votre commande. Le montant calculé dépend de la méthode fiscale et d'évaluation du pays de destination.
Changer l'adresse de livraison
Veuillez contacter immédiatement le service client pour changer votre adresse avant l'expédition.
Si une commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas modifier les informations de livraison que vous avez fournies. En cas de changement/mise à jour de votre adresse, il est préférable de contacter le transporteur concerné.
Livraison tardive
cas de livraison tardive, Global Shop Mall fera tout son possible pour que votre colis vous soit livré dans les plus brefs délais. Cependant, nous ne pouvons pas accepter la responsabilité ni offrir de remboursements pour les retards d'expédition résultant de retards imputables à nos transporteurs (DHL & FedEx) ou à des retards de dédouanement.
Colis perdu
Pour les problèmes de livraison ou de suivi, la manière la plus simple et rapide d'obtenir une solution est de contacter directement la société de transport. Parfois, les transporteurs marquent prématurément les envois comme « livrés » ou ont besoin d'informations supplémentaires de votre part pour finaliser la livraison.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec la société de livraison, veuillez envoyer un e-mail à support@globalshopmall.com et nous trouverons une solution !
Situation de livraison échouée
Nous ne sommes pas responsables des livraisons échouées en raison de la négligence du client, y compris mais sans s'y limiter, les informations de livraison incorrectes fournies, telles que l'adresse de commande/numéro de contact/nom du destinataire. Dans ce cas, nous ne pouvons pas rembourser votre commande.
Si vous constatez que les informations de votre commande sont incorrectes, veuillez nous contacter à support@globalshopmall.com dès que possible avant l'expédition et fournir votre numéro de commande ainsi que les informations correctes.
Informations supplémentaires
raison de retards imprévus ou de légers délais dans la fourniture des détails de suivi lors du processus de transport de certains transporteurs, nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Assurer la livraison de votre commande dans les plus brefs délais est notre priorité absolue.
Le délai de livraison n'inclut pas le temps de traitement de la commande. Veuillez consulter votre page Détails de la commande pour plus d'informations sur votre commande.
Pendant les périodes de forte affluence, des retards imprévus peuvent survenir lors de l'expédition. Merci de votre compréhension.
