Politique d'expédition
Traitement de la commande
Dès que vous passez la commande, une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail. Cela signifie que nous avons reçu votre commande et votre paiement. Dès réception de votre commande, nous contactons automatiquement notre entrepôt pour confirmer que le produit est en stock et disponible pour un envoi immédiat. Dans de rares cas, si le produit est en rupture de stock ou indisponible, nous vous contacterons immédiatement pour vous demander si vous souhaitez attendre que le produit soit disponible ou être remboursé.
Si l'article est disponible pour une expédition immédiate (1 à 3 jours ouvrables), nous soumettrons la commande pour traitement et organiserons l'expédition. Si le titre de l'article indique une précommande pour votre pays, votre commande est en précommande. La précommande sera expédiée dans les 2 semaines suivant la passation de la commande.
Global Shop Mall se réserve le droit de vous informer de tout frais d'expédition supplémentaire nécessaire pour livrer votre commande. Vous serez informé de tout frais supplémentaire nécessaire pour livrer votre commande. Les frais d'expédition supplémentaires seront déterminés par le transporteur et les produits que vous souhaitez acheter. Nous vous informerons également du coût exact de l'expédition par e-mail.
Vous aurez le droit de modifier ou d'annuler votre commande pour un remboursement complet après notification.
Suivi de commande
Le numéro de suivi de la commande sera envoyé à l'adresse e-mail fournie 36 heures ouvrables après le traitement de la commande. Vous pourrez également vérifier le statut mis à jour en vous connectant à votre compte. De plus, nous vous enverrons un e-mail ultérieurement pour faire un suivi du délai de livraison et vous rappeler de récupérer le colis à temps en cas de situation imprévue. Veuillez donc vous assurer que votre boîte mail et votre téléphone sont disponibles et surveiller votre commande pendant 7 jours. Ainsi, vous ne manquerez aucune information concernant le colis.
Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi par e-mail ou si vous devez confirmer les informations de suivi, veuillez nous contacter à support@globalshopmall.com, nous vous répondrons sous 12 heures ouvrables. Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas dans les 3 jours ouvrables suivant sa réception, veuillez nous envoyer un e-mail. Il peut arriver qu'il y ait une confusion dans l'entrepôt et que vous ayez reçu un numéro de suivi incorrect. Nous vous en enverrons un valide. Parfois, des circonstances particulières peuvent retarder les mises à jour logistiques. Nous vérifierons et vous tiendrons informé.
Modifier la commande
Si vous devez modifier votre commande après avoir effectué le paiement, veuillez nous contacter dès que vous vous en rendez compte. Nous vous répondrons dès que possible et ferons de notre mieux pour la corriger. Veuillez comprendre que si l'article a déjà été expédié depuis l'entrepôt, la modification pourrait ne pas être possible, ou entraîner des délais et des coûts supplémentaires.
Pour toute question concernant la politique d'expédition, veuillez contacter support@globalshopmall.com
Coût et délai de livraison
États-Unis : délai de livraison 3-5 jours ouvrables
Canada : délai de livraison 3-8 jours ouvrables
Australie : délai de livraison 4-8 jours ouvrables
Royaume-Uni : délai de livraison 3-8 jours ouvrables
UE : délai de livraison 3-10 jours ouvrables
Russie : délai de livraison 5-10 jours ouvrables
Japon : délai de livraison 3-10 jours ouvrables
Thaïlande : délai de livraison 3-10 jours ouvrables
Entrepôt en Chine (Usine) & Entrepôt aux États-Unis
Prend en charge la livraison dans le monde entier
Toutes les expéditions peuvent être effectuées dans un délai de 3 jours ouvrables après la confirmation des clients.
Il y aura une taxe d'importation que les clients devront payer.
Toutes les expéditions sont généralement effectuées via UPS ou USPS.
Votre commande est indiquée comme livrée mais vous ne l'avez pas reçue
Si votre numéro de suivi indique livré sur le site de la société de transport mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez faire ce qui suit :
• Vérifiez la zone autour de votre domicile pour le colis et demandez à toute personne à qui il aurait pu être confié.
• Si le colis est introuvable, veuillez appeler directement la société de transport pour signaler un colis manquant afin d'obtenir les informations logistiques le plus rapidement possible.
• Veuillez nous envoyer un e-mail à ce sujet en même temps. (support@globalshopmall.com)
Global Shop Mall n'est pas responsable si un colis est volé à l'adresse de livraison, veuillez donc vous assurer d'envoyer le colis à un endroit sécurisé ! Si les articles sont perdus, nous avons besoin d'au moins 30 jours pour enquêter. Ainsi, après vous avoir fourni le numéro de suivi, nous espérons que vous pourrez suivre la progression logistique des articles et continuer à consulter nos mails concernant les notifications, afin que vous receviez les articles avec succès.
AVERTISSEMENTS
Il existe des événements rares et imprévus hors de notre contrôle qui peuvent affecter les délais de livraison. Des conditions météorologiques sévères, des catastrophes ou des défaillances de nos partenaires de livraison peuvent entraîner des retards inattendus. La plupart des transporteurs n'expédient pas aux boîtes postales. Si vous saisissez une boîte postale comme adresse de livraison, nous pourrions devoir vous contacter pour une adresse de livraison alternative. Veuillez noter que si vous passez une commande internationale, des taxes ou droits peuvent toujours s'appliquer, dont vous êtes responsable.
