Politique de garantie

Pour soumettre une réclamation de garantie, envoyez un e-mail à [support@globalshopmall.com]

Fourniture de garantie :
Sous réserve des dispositions suivantes, Global Shop Mall garantit que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une certaine période à compter de la date d'expédition depuis Global Shop Mall. Les détails sont les suivants :

Les produits sont couverts par une garantie limitée de trois (2) ans qui couvre
1 an. Garantie complète : pièces gratuites, service de réparation gratuit, livraison gratuite.
(1)-(2) ans. Garantie limitée : pièces gratuites, réparation et expédition aux frais de l'acheteur.

Tous les kits sont livrés avec une garantie complète d'un (1) an.

1) Année. Garantie complète. Même modèle disponible sans frais. Si l'acheteur souhaite remplacer le produit, il/elle est responsable de tous les coûts de mise à niveau du produit qui pourraient être engagés.
(1)-(3) ans. GARANTIE LIMITÉE : Un service de reprise est disponible pour les produits neufs avec une remise de 30 à 50 %.
Produits non électriques (et/ou accessoires) : Pas de garantie. Si vous recevez un colis avec des accessoires manquants ou si le produit est endommagé en raison de la logistique, veuillez nous contacter dans les 7 jours et nous remplacerons ou expédierons l'article manquant.

La garantie s'applique uniquement aux éléments suivants
Vendu via le site de vente directe de Global Shop Mall.

Le produit est installé dans une application où les conditions ambiantes sont dans la plage des conditions de fonctionnement prévues.

La défaillance du produit n'est pas due à des causes externes, y compris les éléments naturels, les dommages causés par l'homme, une utilisation incorrecte ou non autorisée, ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de Global Shop Mall. Des enregistrements d'exploitation suffisants doivent être mis à la disposition de Global Shop Mall sur demande afin de vérifier que le

Des registres d'exploitation suffisants doivent être mis à la disposition de Global Shop Mall sur demande afin de vérifier que le Produit ne respecte pas les termes de cette Garantie Limitée.

Veuillez noter

Les réclamations de garantie concernant les produits doivent être soumises par écrit à Global Shop Mall Aftermarket [support@globalshopmall.com] ou à un représentant commercial autorisé dans les (30) jours suivant la découverte du défaut ou du dysfonctionnement.

Global Shop Mall peut demander que le Produit soit retourné pour inspection et vérification de non-conformité, mais n'acceptera aucun Produit pour inspection, vérification ou retour sans être accompagné d'une « Demande de Retour » de l'équipe Solutions de Global Shop Mall.

Global Shop Mall se réserve le droit de modifier ou de résilier cette Garantie Limitée sans préavis, mais toute modification ou résiliation ne sera effective qu'à l'égard de tout Produit acheté après cette modification ou résiliation.

Procédures de garantie :
Veuillez lire avant de soumettre toute réclamation de garantie. L'équipe de Global Shop Mall Solutions sera à votre service dans les plus brefs délais.

Veuillez contacter l'équipe des solutions Global Shop Mall à l'adresse [support@globalshopmall.com] et avoir les informations suivantes prêtes :

(1) Vos informations de commande. Incluez votre numéro de commande, la plateforme d'achat et l'email de commande.

(2) Une description détaillée du problème avec des photos et/ou une vidéo.

(3) Photos de toutes les étiquettes sur la boîte d'origine. (si conservée)

(4) Preuve pertinente du produit défectueux/défautueux. Des photos et des vidéos aideront notre équipe à fournir un service de garantie plus rapidement.

Expéditions depuis la Chine : Global Shop Mall offre des composants/accessoires gratuits pendant 2 ans uniquement, à condition que l'acheteur prenne en charge tous les frais encourus - y compris les frais d'expédition, les frais de douane, etc.