Retour & Remboursement

si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter directement, et nous vous proposerons des solutions adaptées à votre situation.

Politique générale de retour
Pour qu'un retour soit accepté, il doit être renvoyé dans les 30 jours suivant la réception.
Tous les articles sont inspectés lors du retour. Afin de recevoir un remboursement complet, tous les articles doivent nous être retournés non portés et dans le même état que vous les avez reçus.
Si un article nous est retourné endommagé, usé ou dans un état inapproprié, nous ne pourrons pas vous rembourser ni l'échanger, et nous pourrions devoir vous le renvoyer (à vos frais). Nous vous recommandons vivement d'essayer vos chaussures sur une surface moquettée afin de préserver la semelle.
Pour les commandes internationales où le problème ne concerne pas la qualité du produit mais découle de raisons personnelles des clients, notre politique de retour n'autorise généralement pas ce type de retours. Nous demandons aimablement à nos clients de vérifier attentivement leurs commandes lors de leur passation afin d'éviter tout désagrément.
Si le retour est causé par le consommateur, ce dernier doit être responsable des frais de port. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de messagerie que vous choisissez.
Si, pour des raisons qui nous incombent, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais de port pour cette raison.
Veuillez noter que tout retour effectué à une adresse autre que celle fournie par lilywei, ou à l'adresse figurant sur le colis d'expédition d'origine, ne pourra pas être reçu par nos soins et ne sera pas éligible à un remboursement ou un échange.

Note : Politique générale de retour pour les États-Unis, le Canada, l'Australie, le Royaume-Uni, la France, l'Italie, l'Allemagne, le Portugal, l'Espagne, la Russie, le Japon, la Corée du Sud, la Belgique, la République tchèque, la Suisse, le Brésil, Israël, les Pays-Bas, la Pologne, les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, le Chili, l'Ukraine, le Mexique
Comment puis-je retourner un article ?
1. Veuillez d'abord envoyer un e-mail au service client à support@globalshopmall.com avec les informations nécessaires.

2. Nous vous contacterons avec des instructions après avoir reçu votre demande de retour.

3. Placez votre/vos article(s) dans l'emballage d'origine.

4. Déposez le colis dans une station d'expédition éligible. Ou envoyez le colis avec le transporteur de votre choix à l'adresse de retour.

5. Nous traiterons votre retour dès que nous le recevrons.

COMMENT ÉMETTRE UN REMBOURSEMENT APRÈS AVOIR RETOURNÉ L'ARTICLE(S) ?
Le remboursement sera disponible dès que votre retour sera reçu et traité.

Remboursements :

Le délai de remboursement dépendra du mode de paiement que vous avez utilisé pour votre commande.

Remboursements PayPal : 3 jours ouvrables.
Remboursements par carte de crédit : 7 à 14 jours ouvrables.
Échanges :

Il nous faudra 3 jours ouvrables pour organiser le réexpédition pour vous.

Pour les commandes d'autres régions
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours et échanges pour les commandes expédiées vers d'autres pays ou régions. Néanmoins, nous vous assurons que nos produits subissent des contrôles qualité rigoureux avant leur expédition. De plus, nous vous recommandons de mesurer précisément la taille de votre pied et de consulter notre tableau des tailles avant d'acheter. Cela vous garantira de choisir la bonne taille et d'éviter tout désagrément.

Frais de port :
Si vous avez reçu un article incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail avec une photo claire de l'article en pièce jointe afin que nous puissions vérifier le problème. Veuillez suivre les instructions fournies par notre équipe du service client.

Remarque : Nous n'acceptons pas les articles retournés qui n'ont pas été préalablement traités et soumis.